Dig Hazard Support
Dig deep, watch your head. Here's how to get help with the game.
Contact
Questions, bugs, or a site you're stuck on — email us and we'll reply within a couple of days.
What to include
- Your device and OS version (e.g. iPhone 15, iOS 18)
- The site number you were digging, if it happened in a level
- What you expected, and what happened instead
- A screenshot, if the problem is something you can see
Common questions
- Restore a purchase: open the Store and tap Restore Purchases, using the same Apple ID or Google account you bought with.
- Manage or cancel Tomb Pass: through your App Store or Google Play subscription settings — we can't cancel it for you.
- Doubloons didn't arrive: try Restore Purchases first. If they're still missing, email us with the store receipt and we'll sort it out.
- Ads still showing after buying: a pack purchase removes ads permanently, but the game needs to hear back from the store — reopen the app, and use Restore Purchases if it hasn't caught up.
- Change your ad privacy choice: Settings → Ad privacy options. It appears where consent rules apply.
- Progress lives on your device: purchases restore to a new phone, but dig progress doesn't travel with them.
Legal
Derine kaz, başına dikkat et. Oyunla ilgili yardım almak için:
İletişim
Sorular, hatalar ya da takıldığın bir kazı alanı — bize e-posta gönder, birkaç gün içinde yanıtlayalım.
Nelerden bahsetmelisin
- Cihazın ve işletim sistemi sürümü (örn. iPhone 15, iOS 18)
- Bir bölümde olduysa kaçıncı kazı alanında olduğun
- Ne olmasını bekledin, bunun yerine ne oldu
- Sorun gözle görülüyorsa bir ekran görüntüsü
Sık sorulanlar
- Satın alımı geri yükleme: Mağaza'yı aç ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokun; satın alırken kullandığın Apple Kimliği veya Google hesabıyla.
- Mezar Kartı'nı yönetme veya iptal etme: App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından — bunu senin adına biz iptal edemeyiz.
- Dublonlar gelmedi: önce Satın Almaları Geri Yükle'yi dene. Hâlâ yoksa mağaza makbuzuyla bize yaz, çözelim.
- Satın aldıktan sonra hâlâ reklam çıkıyor: bir paket satın alımı reklamları kalıcı olarak kaldırır ama oyunun mağazadan yanıt alması gerekir — uygulamayı yeniden aç, gecikirse Satın Almaları Geri Yükle'yi kullan.
- Reklam gizlilik tercihini değiştirme: Ayarlar → Reklam gizlilik seçenekleri. Rıza kurallarının geçerli olduğu yerlerde görünür.
- İlerleme cihazında tutulur: satın alımlar yeni telefona geri yüklenir, kazı ilerlemesi onlarla birlikte taşınmaz.
Yasal
Cava hondo y cuidado con la cabeza. Así puedes conseguir ayuda con el juego.
Contacto
Dudas, errores o una excavación donde te has quedado atascado — escríbenos y te respondemos en un par de días.
Qué incluir
- Tu dispositivo y versión del sistema (p. ej. iPhone 15, iOS 18)
- El número de excavación en el que estabas, si ocurrió en un nivel
- Qué esperabas y qué ocurrió en su lugar
- Una captura de pantalla, si el problema se ve
Preguntas frecuentes
- Restaurar una compra: abre la Tienda y toca Restaurar compras, con el mismo ID de Apple o cuenta de Google con la que compraste.
- Gestionar o cancelar el Pase de Tumba: desde los ajustes de suscripción de App Store o Google Play — nosotros no podemos cancelarlo por ti.
- No llegaron los doblones: prueba primero Restaurar compras. Si siguen sin aparecer, escríbenos con el recibo de la tienda y lo solucionamos.
- Siguen saliendo anuncios tras comprar: comprar un pack quita los anuncios para siempre, pero el juego necesita la confirmación de la tienda — reabre la app y usa Restaurar compras si aún no se ha actualizado.
- Cambiar tu decisión sobre anuncios: Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios. Aparece donde se aplican las reglas de consentimiento.
- El progreso vive en tu dispositivo: las compras se restauran en un teléfono nuevo, pero el progreso de excavación no viaja con ellas.
Legal
Cave fundo e cuidado com a cabeça. Veja como obter ajuda com o jogo.
Contato
Dúvidas, erros ou uma escavação em que você travou — mande um e-mail e respondemos em alguns dias.
O que incluir
- Seu aparelho e a versão do sistema (ex.: iPhone 15, iOS 18)
- O número da escavação em que você estava, se aconteceu num nível
- O que você esperava e o que aconteceu no lugar
- Uma captura de tela, se dá para ver o problema
Perguntas frequentes
- Restaurar uma compra: abra a Loja e toque em Restaurar compras, com o mesmo ID Apple ou conta Google usada na compra.
- Gerenciar ou cancelar o Passe da Tumba: nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play — não podemos cancelar por você.
- Os dobrões não chegaram: tente Restaurar compras primeiro. Se ainda faltarem, escreva com o recibo da loja e a gente resolve.
- Ainda aparecem anúncios depois da compra: comprar um pacote remove os anúncios para sempre, mas o jogo precisa da confirmação da loja — reabra o app e use Restaurar compras se ainda não tiver atualizado.
- Mudar sua escolha sobre anúncios: Ajustes → Opções de privacidade de anúncios. Aparece onde valem as regras de consentimento.
- O progresso fica no seu aparelho: as compras se restauram num celular novo, mas o progresso das escavações não vai junto.
Jurídico
Creusez profond, attention à la tête. Voici comment obtenir de l'aide.
Contact
Questions, bugs ou un chantier qui vous bloque — écrivez-nous, nous répondons sous quelques jours.
À inclure dans votre message
- Votre appareil et la version du système (par ex. iPhone 15, iOS 18)
- Le numéro du chantier où vous étiez, si c'est arrivé dans un niveau
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
- Une capture d'écran, si le problème est visible
Questions fréquentes
- Restaurer un achat : ouvrez la Boutique et touchez Restaurer les achats, avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé lors de l'achat.
- Gérer ou annuler le Passe du Tombeau : depuis vos réglages d'abonnement App Store ou Google Play — nous ne pouvons pas l'annuler à votre place.
- Les doublons ne sont pas arrivés : essayez d'abord Restaurer les achats. S'ils manquent toujours, écrivez-nous avec le reçu de la boutique.
- Des publicités après un achat : l'achat d'un pack supprime les publicités définitivement, mais le jeu doit recevoir la confirmation de la boutique — rouvrez l'app et utilisez Restaurer les achats si rien n'a changé.
- Modifier votre choix publicitaire : Réglages → Options de confidentialité des publicités. Disponible là où les règles de consentement s'appliquent.
- La progression reste sur l'appareil : les achats se restaurent sur un nouveau téléphone, mais la progression des fouilles ne les suit pas.
Mentions légales
Grab tief und pass auf deinen Kopf auf. So bekommst du Hilfe zum Spiel.
Kontakt
Fragen, Fehler oder eine Grabungsstelle, an der du feststeckst — schreib uns, wir antworten innerhalb weniger Tage.
Was du angeben solltest
- Dein Gerät und die Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15, iOS 18)
- Die Nummer der Grabungsstelle, falls es in einem Level passiert ist
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Screenshot, wenn man das Problem sehen kann
Häufige Fragen
- Kauf wiederherstellen: öffne den Shop und tippe auf Käufe wiederherstellen, mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto wie beim Kauf.
- Grabpass verwalten oder kündigen: über deine Abo-Einstellungen im App Store oder bei Google Play — wir können das nicht für dich kündigen.
- Dublonen sind nicht angekommen: probiere zuerst Käufe wiederherstellen. Fehlen sie weiterhin, schreib uns mit dem Beleg aus dem Store.
- Nach dem Kauf immer noch Werbung: ein Paketkauf entfernt Werbung dauerhaft, aber das Spiel braucht die Bestätigung des Stores — starte die App neu und nutze Käufe wiederherstellen, falls sich nichts tut.
- Werbeeinstellung ändern: Einstellungen → Datenschutzoptionen für Werbung. Erscheint dort, wo Einwilligungsregeln gelten.
- Der Fortschritt liegt auf dem Gerät: Käufe lassen sich auf einem neuen Handy wiederherstellen, der Grabungsfortschritt zieht nicht mit um.
Rechtliches
Scava a fondo e attenzione alla testa. Ecco come ricevere aiuto sul gioco.
Contatti
Domande, bug o uno scavo in cui sei bloccato — scrivici e rispondiamo in un paio di giorni.
Cosa includere
- Il tuo dispositivo e la versione del sistema (es. iPhone 15, iOS 18)
- Il numero dello scavo in cui eri, se è successo in un livello
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece
- Uno screenshot, se il problema si vede
Domande frequenti
- Ripristinare un acquisto: apri il Negozio e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso ID Apple o account Google usato per l'acquisto.
- Gestire o annullare il Pass della Tomba: dalle impostazioni di abbonamento di App Store o Google Play — non possiamo annullarlo noi per te.
- I dobloni non sono arrivati: prova prima Ripristina acquisti. Se mancano ancora, scrivici con la ricevuta del negozio.
- Ancora pubblicità dopo l'acquisto: comprare un pacchetto rimuove la pubblicità per sempre, ma il gioco deve ricevere conferma dal negozio — riapri l'app e usa Ripristina acquisti se non è cambiato nulla.
- Cambiare la scelta sulla pubblicità: Impostazioni → Opzioni privacy per gli annunci. Compare dove valgono le regole sul consenso.
- I progressi restano sul dispositivo: gli acquisti si ripristinano su un telefono nuovo, i progressi degli scavi no.
Note legali
Kop głęboko i uważaj na głowę. Oto jak uzyskać pomoc w grze.
Kontakt
Pytania, błędy albo wykopalisko, na którym utknąłeś — napisz do nas, odpowiemy w ciągu kilku dni.
Co napisać
- Twoje urządzenie i wersja systemu (np. iPhone 15, iOS 18)
- Numer wykopaliska, jeśli zdarzyło się to na poziomie
- Czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego
- Zrzut ekranu, jeśli problem da się zobaczyć
Częste pytania
- Przywracanie zakupu: otwórz Sklep i dotknij Przywróć zakupy, na tym samym Apple ID lub koncie Google, na którym kupowałeś.
- Zarządzanie Przepustką Grobowca lub jej anulowanie: w ustawieniach subskrypcji App Store albo Google Play — nie możemy anulować jej za Ciebie.
- Dublony nie dotarły: najpierw spróbuj Przywróć zakupy. Jeśli nadal ich nie ma, napisz do nas z potwierdzeniem zakupu.
- Reklamy mimo zakupu: zakup pakietu usuwa reklamy na stałe, ale gra potrzebuje potwierdzenia ze sklepu — uruchom aplikację ponownie i użyj Przywróć zakupy, jeśli nic się nie zmieniło.
- Zmiana wyboru dotyczącego reklam: Ustawienia → Opcje prywatności reklam. Pojawia się tam, gdzie obowiązują zasady zgody.
- Postęp zostaje na urządzeniu: zakupy przywrócisz na nowym telefonie, ale postęp wykopalisk nie przenosi się razem z nimi.
Informacje prawne
Копай глубже и береги голову. Вот как получить помощь по игре.
Связаться с нами
Вопросы, ошибки или раскопки, на которых вы застряли — напишите нам, ответим в течение пары дней.
Что указать
- Ваше устройство и версию системы (например, iPhone 15, iOS 18)
- Номер раскопок, если это случилось на уровне
- Что вы ожидали и что произошло вместо этого
- Скриншот, если проблему видно
Частые вопросы
- Восстановить покупку: откройте Магазин и нажмите Восстановить покупки, используя тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого покупали.
- Управление Пропуском гробницы или отмена: в настройках подписок App Store или Google Play — мы не можем отменить её за вас.
- Дублоны не пришли: сначала попробуйте Восстановить покупки. Если их всё ещё нет, напишите нам и приложите чек магазина.
- Реклама после покупки: покупка набора убирает рекламу навсегда, но игре нужно подтверждение магазина — перезапустите приложение и нажмите Восстановить покупки, если ничего не изменилось.
- Изменить выбор по рекламе: Настройки → Настройки приватности рекламы. Появляется там, где действуют правила согласия.
- Прогресс хранится на устройстве: покупки восстановятся на новом телефоне, а прогресс раскопок с ними не переносится.
Правовая информация
Gali dalam-dalam, awas kepalamu. Begini cara mendapat bantuan soal game ini.
Kontak
Pertanyaan, bug, atau situs galian yang bikin kamu mentok — email kami, kami balas dalam beberapa hari.
Yang perlu disertakan
- Perangkat dan versi sistem kamu (mis. iPhone 15, iOS 18)
- Nomor situs galian tempat kejadian, kalau terjadi di dalam level
- Apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi
- Tangkapan layar, kalau masalahnya terlihat
Pertanyaan umum
- Memulihkan pembelian: buka Toko lalu ketuk Pulihkan Pembelian, dengan Apple ID atau akun Google yang sama seperti saat membeli.
- Mengelola atau membatalkan Tiket Makam: lewat pengaturan langganan App Store atau Google Play — kami tidak bisa membatalkannya untukmu.
- Doubloon belum masuk: coba Pulihkan Pembelian dulu. Kalau masih belum ada, email kami dengan bukti pembelian dari toko.
- Iklan masih muncul setelah membeli: membeli paket menghapus iklan selamanya, tapi game perlu konfirmasi dari toko — buka ulang aplikasinya dan pakai Pulihkan Pembelian kalau belum berubah.
- Mengubah pilihan iklanmu: Pengaturan → Opsi privasi iklan. Muncul di wilayah yang menerapkan aturan persetujuan.
- Progres tersimpan di perangkatmu: pembelian bisa dipulihkan di ponsel baru, tapi progres galian tidak ikut pindah.
Legal
Đào thật sâu và coi chừng đầu. Đây là cách nhận trợ giúp về trò chơi.
Liên hệ
Câu hỏi, lỗi hoặc một khu khai quật khiến bạn mắc kẹt — hãy gửi email, chúng tôi trả lời trong vài ngày.
Nên nêu những gì
- Thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ iPhone 15, iOS 18)
- Số khu khai quật lúc đó, nếu sự cố xảy ra trong màn chơi
- Bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì
- Ảnh chụp màn hình, nếu nhìn thấy được vấn đề
Câu hỏi thường gặp
- Khôi phục giao dịch mua: mở Cửa hàng và chạm Khôi phục giao dịch mua, bằng chính Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua.
- Quản lý hoặc hủy Thẻ Lăng Mộ: trong phần cài đặt đăng ký của App Store hoặc Google Play — chúng tôi không thể hủy thay bạn.
- Chưa nhận được doubloon: hãy thử Khôi phục giao dịch mua trước. Nếu vẫn thiếu, gửi email kèm biên nhận của cửa hàng.
- Vẫn thấy quảng cáo sau khi mua: mua một gói sẽ xóa quảng cáo vĩnh viễn, nhưng trò chơi cần xác nhận từ cửa hàng — mở lại ứng dụng và dùng Khôi phục giao dịch mua nếu chưa thay đổi.
- Đổi lựa chọn về quảng cáo: Cài đặt → Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo. Xuất hiện ở nơi áp dụng quy định về sự đồng ý.
- Tiến trình nằm trên thiết bị của bạn: giao dịch mua khôi phục được sang máy mới, còn tiến trình khai quật thì không đi theo.