Dig Hazard Support
Dig deep, watch your head. Here's how to get help with the game.
Contact
Questions, bugs, or a site you're stuck on — email us and we'll reply within a couple of days.
What to include
- Your device and OS version (e.g. iPhone 15, iOS 18)
- The site number you were digging, if it happened in a level
- What you expected, and what happened instead
- A screenshot, if the problem is something you can see
Common questions
- Restore a purchase: open the Store and tap Restore Purchases, using the same Apple ID or Google account you bought with.
- Manage or cancel Tomb Pass: through your App Store or Google Play subscription settings — we can't cancel it for you.
- Doubloons didn't arrive: try Restore Purchases first. If they're still missing, email us with the store receipt and we'll sort it out.
- Ads still showing after buying: a pack purchase removes ads permanently, but the game needs to hear back from the store — reopen the app, and use Restore Purchases if it hasn't caught up.
- Change your ad privacy choice: Settings → Ad privacy options. It appears where consent rules apply.
- Progress lives on your device: purchases restore to a new phone, but dig progress doesn't travel with them.
Legal
Derine kaz, başına dikkat et. Oyunla ilgili yardım almak için:
İletişim
Sorular, hatalar ya da takıldığın bir kazı alanı — bize e-posta gönder, birkaç gün içinde yanıtlayalım.
Nelerden bahsetmelisin
- Cihazın ve işletim sistemi sürümü (örn. iPhone 15, iOS 18)
- Bir bölümde olduysa kaçıncı kazı alanında olduğun
- Ne olmasını bekledin, bunun yerine ne oldu
- Sorun gözle görülüyorsa bir ekran görüntüsü
Sık sorulanlar
- Satın alımı geri yükleme: Mağaza'yı aç ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokun; satın alırken kullandığın Apple Kimliği veya Google hesabıyla.
- Mezar Kartı'nı yönetme veya iptal etme: App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından — bunu senin adına biz iptal edemeyiz.
- Dublonlar gelmedi: önce Satın Almaları Geri Yükle'yi dene. Hâlâ yoksa mağaza makbuzuyla bize yaz, çözelim.
- Satın aldıktan sonra hâlâ reklam çıkıyor: bir paket satın alımı reklamları kalıcı olarak kaldırır ama oyunun mağazadan yanıt alması gerekir — uygulamayı yeniden aç, gecikirse Satın Almaları Geri Yükle'yi kullan.
- Reklam gizlilik tercihini değiştirme: Ayarlar → Reklam gizlilik seçenekleri. Rıza kurallarının geçerli olduğu yerlerde görünür.
- İlerleme cihazında tutulur: satın alımlar yeni telefona geri yüklenir, kazı ilerlemesi onlarla birlikte taşınmaz.
Yasal
Cava hondo y cuidado con la cabeza. Así puedes conseguir ayuda con el juego.
Contacto
Dudas, errores o una excavación donde te has quedado atascado — escríbenos y te respondemos en un par de días.
Qué incluir
- Tu dispositivo y versión del sistema (p. ej. iPhone 15, iOS 18)
- El número de excavación en el que estabas, si ocurrió en un nivel
- Qué esperabas y qué ocurrió en su lugar
- Una captura de pantalla, si el problema se ve
Preguntas frecuentes
- Restaurar una compra: abre la Tienda y toca Restaurar compras, con el mismo ID de Apple o cuenta de Google con la que compraste.
- Gestionar o cancelar el Pase de Tumba: desde los ajustes de suscripción de App Store o Google Play — nosotros no podemos cancelarlo por ti.
- No llegaron los doblones: prueba primero Restaurar compras. Si siguen sin aparecer, escríbenos con el recibo de la tienda y lo solucionamos.
- Siguen saliendo anuncios tras comprar: comprar un pack quita los anuncios para siempre, pero el juego necesita la confirmación de la tienda — reabre la app y usa Restaurar compras si aún no se ha actualizado.
- Cambiar tu decisión sobre anuncios: Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios. Aparece donde se aplican las reglas de consentimiento.
- El progreso vive en tu dispositivo: las compras se restauran en un teléfono nuevo, pero el progreso de excavación no viaja con ellas.
Legal
Cave fundo e cuidado com a cabeça. Veja como obter ajuda com o jogo.
Contato
Dúvidas, erros ou uma escavação em que você travou — mande um e-mail e respondemos em alguns dias.
O que incluir
- Seu aparelho e a versão do sistema (ex.: iPhone 15, iOS 18)
- O número da escavação em que você estava, se aconteceu num nível
- O que você esperava e o que aconteceu no lugar
- Uma captura de tela, se dá para ver o problema
Perguntas frequentes
- Restaurar uma compra: abra a Loja e toque em Restaurar compras, com o mesmo ID Apple ou conta Google usada na compra.
- Gerenciar ou cancelar o Passe da Tumba: nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play — não podemos cancelar por você.
- Os dobrões não chegaram: tente Restaurar compras primeiro. Se ainda faltarem, escreva com o recibo da loja e a gente resolve.
- Ainda aparecem anúncios depois da compra: comprar um pacote remove os anúncios para sempre, mas o jogo precisa da confirmação da loja — reabra o app e use Restaurar compras se ainda não tiver atualizado.
- Mudar sua escolha sobre anúncios: Ajustes → Opções de privacidade de anúncios. Aparece onde valem as regras de consentimento.
- O progresso fica no seu aparelho: as compras se restauram num celular novo, mas o progresso das escavações não vai junto.
Jurídico
Creusez profond, attention à la tête. Voici comment obtenir de l'aide.
Contact
Questions, bugs ou un chantier qui vous bloque — écrivez-nous, nous répondons sous quelques jours.
À inclure dans votre message
- Votre appareil et la version du système (par ex. iPhone 15, iOS 18)
- Le numéro du chantier où vous étiez, si c'est arrivé dans un niveau
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
- Une capture d'écran, si le problème est visible
Questions fréquentes
- Restaurer un achat : ouvrez la Boutique et touchez Restaurer les achats, avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé lors de l'achat.
- Gérer ou annuler le Passe du Tombeau : depuis vos réglages d'abonnement App Store ou Google Play — nous ne pouvons pas l'annuler à votre place.
- Les doublons ne sont pas arrivés : essayez d'abord Restaurer les achats. S'ils manquent toujours, écrivez-nous avec le reçu de la boutique.
- Des publicités après un achat : l'achat d'un pack supprime les publicités définitivement, mais le jeu doit recevoir la confirmation de la boutique — rouvrez l'app et utilisez Restaurer les achats si rien n'a changé.
- Modifier votre choix publicitaire : Réglages → Options de confidentialité des publicités. Disponible là où les règles de consentement s'appliquent.
- La progression reste sur l'appareil : les achats se restaurent sur un nouveau téléphone, mais la progression des fouilles ne les suit pas.
Mentions légales
Grab tief und pass auf deinen Kopf auf. So bekommst du Hilfe zum Spiel.
Kontakt
Fragen, Fehler oder eine Grabungsstelle, an der du feststeckst — schreib uns, wir antworten innerhalb weniger Tage.
Was du angeben solltest
- Dein Gerät und die Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15, iOS 18)
- Die Nummer der Grabungsstelle, falls es in einem Level passiert ist
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Screenshot, wenn man das Problem sehen kann
Häufige Fragen
- Kauf wiederherstellen: öffne den Shop und tippe auf Käufe wiederherstellen, mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto wie beim Kauf.
- Grabpass verwalten oder kündigen: über deine Abo-Einstellungen im App Store oder bei Google Play — wir können das nicht für dich kündigen.
- Dublonen sind nicht angekommen: probiere zuerst Käufe wiederherstellen. Fehlen sie weiterhin, schreib uns mit dem Beleg aus dem Store.
- Nach dem Kauf immer noch Werbung: ein Paketkauf entfernt Werbung dauerhaft, aber das Spiel braucht die Bestätigung des Stores — starte die App neu und nutze Käufe wiederherstellen, falls sich nichts tut.
- Werbeeinstellung ändern: Einstellungen → Datenschutzoptionen für Werbung. Erscheint dort, wo Einwilligungsregeln gelten.
- Der Fortschritt liegt auf dem Gerät: Käufe lassen sich auf einem neuen Handy wiederherstellen, der Grabungsfortschritt zieht nicht mit um.
Rechtliches
Scava a fondo e attenzione alla testa. Ecco come ricevere aiuto sul gioco.
Contatti
Domande, bug o uno scavo in cui sei bloccato — scrivici e rispondiamo in un paio di giorni.
Cosa includere
- Il tuo dispositivo e la versione del sistema (es. iPhone 15, iOS 18)
- Il numero dello scavo in cui eri, se è successo in un livello
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece
- Uno screenshot, se il problema si vede
Domande frequenti
- Ripristinare un acquisto: apri il Negozio e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso ID Apple o account Google usato per l'acquisto.
- Gestire o annullare il Pass della Tomba: dalle impostazioni di abbonamento di App Store o Google Play — non possiamo annullarlo noi per te.
- I dobloni non sono arrivati: prova prima Ripristina acquisti. Se mancano ancora, scrivici con la ricevuta del negozio.
- Ancora pubblicità dopo l'acquisto: comprare un pacchetto rimuove la pubblicità per sempre, ma il gioco deve ricevere conferma dal negozio — riapri l'app e usa Ripristina acquisti se non è cambiato nulla.
- Cambiare la scelta sulla pubblicità: Impostazioni → Opzioni privacy per gli annunci. Compare dove valgono le regole sul consenso.
- I progressi restano sul dispositivo: gli acquisti si ripristinano su un telefono nuovo, i progressi degli scavi no.
Note legali
Graaf diep en let op je hoofd. Zo krijg je hulp bij het spel.
Contact
Vragen, fouten of een site waar je vastzit — mail ons, we antwoorden binnen een paar dagen.
Wat je meestuurt
- Je toestel en OS-versie (bijv. iPhone 15, iOS 18)
- Het sitenummer waar je aan het graven was, als het in een level gebeurde
- Wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde
- Een schermafbeelding, als het probleem zichtbaar is
Veelgestelde vragen
- Een aankoop herstellen: open de Winkel en tik op Aankopen herstellen, met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee je kocht.
- Grafpas beheren of opzeggen: via de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play — wij kunnen dat niet voor je doen.
- Dubloenen niet ontvangen: probeer eerst Aankopen herstellen. Ontbreken ze nog steeds, mail ons dan met het winkelbewijs en we lossen het op.
- Nog steeds advertenties na een aankoop: een pakketaankoop verwijdert advertenties permanent, maar het spel moet daarvoor bericht krijgen van de winkel — open de app opnieuw en gebruik Aankopen herstellen als het niet is bijgewerkt.
- Je advertentiekeuze wijzigen: Instellingen → Privacyopties voor advertenties. Verschijnt waar toestemmingsregels gelden.
- Je voortgang staat op je toestel: aankopen herstel je op een nieuwe telefoon, maar je graafvoortgang reist niet mee.
Juridisch
Kop głęboko i uważaj na głowę. Oto jak uzyskać pomoc w grze.
Kontakt
Pytania, błędy albo wykopalisko, na którym utknąłeś — napisz do nas, odpowiemy w ciągu kilku dni.
Co napisać
- Twoje urządzenie i wersja systemu (np. iPhone 15, iOS 18)
- Numer wykopaliska, jeśli zdarzyło się to na poziomie
- Czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego
- Zrzut ekranu, jeśli problem da się zobaczyć
Częste pytania
- Przywracanie zakupu: otwórz Sklep i dotknij Przywróć zakupy, na tym samym Apple ID lub koncie Google, na którym kupowałeś.
- Zarządzanie Przepustką Grobowca lub jej anulowanie: w ustawieniach subskrypcji App Store albo Google Play — nie możemy anulować jej za Ciebie.
- Dublony nie dotarły: najpierw spróbuj Przywróć zakupy. Jeśli nadal ich nie ma, napisz do nas z potwierdzeniem zakupu.
- Reklamy mimo zakupu: zakup pakietu usuwa reklamy na stałe, ale gra potrzebuje potwierdzenia ze sklepu — uruchom aplikację ponownie i użyj Przywróć zakupy, jeśli nic się nie zmieniło.
- Zmiana wyboru dotyczącego reklam: Ustawienia → Opcje prywatności reklam. Pojawia się tam, gdzie obowiązują zasady zgody.
- Postęp zostaje na urządzeniu: zakupy przywrócisz na nowym telefonie, ale postęp wykopalisk nie przenosi się razem z nimi.
Informacje prawne
Копай глубже и береги голову. Вот как получить помощь по игре.
Связаться с нами
Вопросы, ошибки или раскопки, на которых вы застряли — напишите нам, ответим в течение пары дней.
Что указать
- Ваше устройство и версию системы (например, iPhone 15, iOS 18)
- Номер раскопок, если это случилось на уровне
- Что вы ожидали и что произошло вместо этого
- Скриншот, если проблему видно
Частые вопросы
- Восстановить покупку: откройте Магазин и нажмите Восстановить покупки, используя тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого покупали.
- Управление Пропуском гробницы или отмена: в настройках подписок App Store или Google Play — мы не можем отменить её за вас.
- Дублоны не пришли: сначала попробуйте Восстановить покупки. Если их всё ещё нет, напишите нам и приложите чек магазина.
- Реклама после покупки: покупка набора убирает рекламу навсегда, но игре нужно подтверждение магазина — перезапустите приложение и нажмите Восстановить покупки, если ничего не изменилось.
- Изменить выбор по рекламе: Настройки → Настройки приватности рекламы. Появляется там, где действуют правила согласия.
- Прогресс хранится на устройстве: покупки восстановятся на новом телефоне, а прогресс раскопок с ними не переносится.
Правовая информация
Gali dalam-dalam, awas kepalamu. Begini cara mendapat bantuan soal game ini.
Kontak
Pertanyaan, bug, atau situs galian yang bikin kamu mentok — email kami, kami balas dalam beberapa hari.
Yang perlu disertakan
- Perangkat dan versi sistem kamu (mis. iPhone 15, iOS 18)
- Nomor situs galian tempat kejadian, kalau terjadi di dalam level
- Apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi
- Tangkapan layar, kalau masalahnya terlihat
Pertanyaan umum
- Memulihkan pembelian: buka Toko lalu ketuk Pulihkan Pembelian, dengan Apple ID atau akun Google yang sama seperti saat membeli.
- Mengelola atau membatalkan Tiket Makam: lewat pengaturan langganan App Store atau Google Play — kami tidak bisa membatalkannya untukmu.
- Doubloon belum masuk: coba Pulihkan Pembelian dulu. Kalau masih belum ada, email kami dengan bukti pembelian dari toko.
- Iklan masih muncul setelah membeli: membeli paket menghapus iklan selamanya, tapi game perlu konfirmasi dari toko — buka ulang aplikasinya dan pakai Pulihkan Pembelian kalau belum berubah.
- Mengubah pilihan iklanmu: Pengaturan → Opsi privasi iklan. Muncul di wilayah yang menerapkan aturan persetujuan.
- Progres tersimpan di perangkatmu: pembelian bisa dipulihkan di ponsel baru, tapi progres galian tidak ikut pindah.
Legal
Đào thật sâu và coi chừng đầu. Đây là cách nhận trợ giúp về trò chơi.
Liên hệ
Câu hỏi, lỗi hoặc một khu khai quật khiến bạn mắc kẹt — hãy gửi email, chúng tôi trả lời trong vài ngày.
Nên nêu những gì
- Thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ iPhone 15, iOS 18)
- Số khu khai quật lúc đó, nếu sự cố xảy ra trong màn chơi
- Bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì
- Ảnh chụp màn hình, nếu nhìn thấy được vấn đề
Câu hỏi thường gặp
- Khôi phục giao dịch mua: mở Cửa hàng và chạm Khôi phục giao dịch mua, bằng chính Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua.
- Quản lý hoặc hủy Thẻ Lăng Mộ: trong phần cài đặt đăng ký của App Store hoặc Google Play — chúng tôi không thể hủy thay bạn.
- Chưa nhận được doubloon: hãy thử Khôi phục giao dịch mua trước. Nếu vẫn thiếu, gửi email kèm biên nhận của cửa hàng.
- Vẫn thấy quảng cáo sau khi mua: mua một gói sẽ xóa quảng cáo vĩnh viễn, nhưng trò chơi cần xác nhận từ cửa hàng — mở lại ứng dụng và dùng Khôi phục giao dịch mua nếu chưa thay đổi.
- Đổi lựa chọn về quảng cáo: Cài đặt → Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo. Xuất hiện ở nơi áp dụng quy định về sự đồng ý.
- Tiến trình nằm trên thiết bị của bạn: giao dịch mua khôi phục được sang máy mới, còn tiến trình khai quật thì không đi theo.
Pháp lý
गहरा खोदो, सिर बचाओ। गेम में मदद पाने का तरीका यहाँ है।
संपर्क
सवाल, बग, या कोई साइट जहाँ आप अटक गए हों — हमें ईमेल करें, हम कुछ ही दिनों में जवाब देंगे।
क्या बताएँ
- आपका डिवाइस और OS संस्करण (जैसे iPhone 15, iOS 18)
- अगर किसी लेवल में हुआ हो, तो आप किस साइट नंबर पर खुदाई कर रहे थे
- आपको क्या उम्मीद थी, और इसके बजाय क्या हुआ
- अगर समस्या दिखाई देने वाली है, तो एक स्क्रीनशॉट
आम सवाल
- खरीद बहाल करना: दुकान खोलें और खरीद बहाल करें दबाएँ — उसी Apple ID या Google खाते से जिससे खरीदा था।
- टॉम्ब पास प्रबंधित या रद्द करना: App Store या Google Play की सदस्यता सेटिंग्स से — हम इसे आपके लिए रद्द नहीं कर सकते।
- दबलून नहीं मिले: पहले खरीद बहाल करें आज़माएँ। फिर भी न मिलें, तो स्टोर की रसीद के साथ हमें ईमेल करें, हम सुलझा देंगे।
- खरीदने के बाद भी विज्ञापन दिख रहे हैं: पैक खरीदने से विज्ञापन हमेशा के लिए हट जाते हैं, पर गेम को स्टोर से पुष्टि मिलनी चाहिए — ऐप दोबारा खोलें, और न बदले तो खरीद बहाल करें इस्तेमाल करें।
- विज्ञापन गोपनीयता विकल्प बदलना: सेटिंग्स → विज्ञापन गोपनीयता विकल्प। यह वहीं दिखता है जहाँ सहमति के नियम लागू होते हैं।
- प्रगति आपके डिवाइस पर रहती है: खरीदारी नए फ़ोन पर बहाल हो जाती है, पर खुदाई की प्रगति साथ नहीं जाती।
कानूनी
深く掘って、頭上に注意。ゲームのヘルプはこちらから。
お問い合わせ
質問、バグ、行き詰まった発掘現場のことなど — メールをいただければ数日以内に返信します。
お知らせいただきたいこと
- お使いの端末と OS のバージョン（例：iPhone 15、iOS 18）
- ステージ内で起きた場合は、発掘していた現場の番号
- 期待した動作と、実際に起きたこと
- 画面で確認できる問題なら、スクリーンショット
よくある質問
- 購入の復元：ストアを開いて購入を復元をタップしてください。購入時と同じ Apple ID または Google アカウントで。
- 墓パスの管理・解約：App Store または Google Play のサブスクリプション設定から行ってください — こちらで解約することはできません。
- ダブロンが届かない：まず購入を復元をお試しください。それでも届かない場合は、ストアの領収書を添えてメールをいただければ対応します。
- 購入後も広告が表示される：パックの購入で広告は永久に消えますが、ゲームがストアからの応答を受け取る必要があります — アプリを開き直し、反映されなければ購入を復元を使ってください。
- 広告のプライバシー設定を変更する：設定 → 広告のプライバシー設定。同意ルールが適用される地域で表示されます。
- 進行状況は端末に保存されます：購入は新しい端末に復元できますが、発掘の進行状況は引き継がれません。
法的情報
깊이 파되 머리 위를 조심하세요. 게임 도움을 받는 방법입니다.
문의
질문, 버그, 막힌 발굴지 — 이메일을 보내 주시면 며칠 안에 답장드립니다.
알려 주실 내용
- 기기와 OS 버전 (예: iPhone 15, iOS 18)
- 레벨 안에서 일어났다면, 파고 있던 발굴지 번호
- 기대한 동작과 실제로 일어난 일
- 눈에 보이는 문제라면 스크린샷
자주 묻는 질문
- 구매 복원: 상점을 열고 구매 복원을 누르세요. 구매할 때 쓴 Apple ID 또는 Google 계정으로.
- 톰 패스 관리 또는 해지: App Store 또는 Google Play 구독 설정에서 — 저희가 대신 해지해 드릴 수 없습니다.
- 더블로가 들어오지 않음: 먼저 구매 복원을 시도해 보세요. 그래도 없으면 스토어 영수증과 함께 이메일을 보내 주시면 해결해 드립니다.
- 구매 후에도 광고가 나옴: 팩을 구매하면 광고가 영구히 사라지지만, 게임이 스토어의 응답을 받아야 합니다 — 앱을 다시 열고, 반영되지 않으면 구매 복원을 사용하세요.
- 광고 개인정보 선택 변경: 설정 → 광고 개인정보 옵션. 동의 규정이 적용되는 곳에서 표시됩니다.
- 진행 상황은 기기에 저장됩니다: 구매는 새 기기로 복원되지만, 발굴 진행 상황은 함께 옮겨지지 않습니다.
법적 고지
ขุดให้ลึก ระวังหัว นี่คือวิธีขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกม
ติดต่อ
คำถาม บั๊ก หรือจุดขุดที่คุณติดอยู่ — ส่งอีเมลมา แล้วเราจะตอบภายในสองสามวัน
สิ่งที่ควรแจ้ง
- อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ (เช่น iPhone 15, iOS 18)
- หมายเลขจุดขุดที่คุณกำลังเล่น หากเกิดขึ้นในด่าน
- สิ่งที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- ภาพหน้าจอ หากปัญหาเป็นสิ่งที่มองเห็นได้
คำถามที่พบบ่อย
- กู้คืนการซื้อ: เปิดร้านค้าแล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ด้วย Apple ID หรือบัญชี Google เดียวกับที่ใช้ซื้อ
- จัดการหรือยกเลิกทอมบ์ พาส: ผ่านการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ App Store หรือ Google Play — เราไม่สามารถยกเลิกให้คุณได้
- ดับโลนไม่เข้า: ลอง กู้คืนการซื้อ ก่อน หากยังไม่ได้ ส่งอีเมลพร้อมใบเสร็จจากสโตร์ แล้วเราจะจัดการให้
- ยังเห็นโฆษณาหลังซื้อ: การซื้อแพ็กจะลบโฆษณาถาวร แต่เกมต้องได้รับการยืนยันจากสโตร์ — เปิดแอปใหม่ และใช้ กู้คืนการซื้อ หากยังไม่เปลี่ยน
- เปลี่ยนตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของโฆษณา: ตั้งค่า → ตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของโฆษณา จะปรากฏในพื้นที่ที่มีกฎเรื่องความยินยอม
- ความคืบหน้าอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ: การซื้อกู้คืนไปยังเครื่องใหม่ได้ แต่ความคืบหน้าการขุดไม่ตามไปด้วย
ข้อกฎหมาย
往深處挖，小心頭頂。以下是取得遊戲協助的方式。
聯絡我們
問題、錯誤，或是卡關的挖掘場景 — 寄信給我們，幾天內回覆。
請附上
- 你的裝置與作業系統版本（例如 iPhone 15、iOS 18）
- 如果發生在關卡中，當時挖掘的場景編號
- 你預期的結果，以及實際發生的情況
- 如果問題看得見，請附上螢幕截圖
常見問題
- 恢復購買：開啟商店並點選恢復購買，使用購買時的同一個 Apple ID 或 Google 帳號。
- 管理或取消古墓通行證：透過 App Store 或 Google Play 的訂閱設定 — 我們無法代你取消。
- 金幣沒有入帳：先試試恢復購買。仍然沒有的話，請附上商店收據寄信給我們，我們會處理。
- 購買後仍顯示廣告：購買套組會永久移除廣告，但遊戲需要收到商店的回應 — 重新開啟 App，若尚未更新請使用恢復購買。
- 變更廣告隱私選項：設定 → 廣告隱私選項。僅在適用同意規範的地區顯示。
- 進度保存在你的裝置上：購買可在新手機上恢復，但挖掘進度不會一併轉移。
法律資訊
往深处挖，小心头顶。以下是获取游戏帮助的方式。
联系我们
问题、错误，或是卡住的挖掘场景 — 给我们发邮件，几天内回复。
请附上
- 你的设备与操作系统版本（例如 iPhone 15、iOS 18）
- 如果发生在关卡中，当时挖掘的场景编号
- 你预期的结果，以及实际发生的情况
- 如果问题看得见，请附上屏幕截图
常见问题
- 恢复购买：打开商店并点击恢复购买，使用购买时的同一个 Apple ID 或 Google 账号。
- 管理或取消古墓通行证：通过 App Store 或 Google Play 的订阅设置 — 我们无法代你取消。
- 金币没有到账：先试试恢复购买。仍然没有的话，请附上商店收据给我们发邮件，我们会处理。
- 购买后仍显示广告：购买礼包会永久移除广告，但游戏需要收到商店的响应 — 重新打开应用，若尚未更新请使用恢复购买。
- 更改广告隐私选项：设置 → 广告隐私选项。仅在适用同意规定的地区显示。
- 进度保存在你的设备上：购买可在新手机上恢复，但挖掘进度不会一并转移。
法律信息
احفر عميقًا وانتبه لرأسك. إليك كيفية الحصول على المساعدة في اللعبة.
التواصل
أسئلة، أخطاء، أو موقع حفر علقت فيه — راسلنا عبر البريد وسنرد خلال يومين أو ثلاثة.
ما الذي تذكره
- جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15 وiOS 18)
- رقم موقع الحفر الذي كنت فيه، إن حدث الأمر داخل مرحلة
- ما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلًا منه
- لقطة شاشة، إن كانت المشكلة ظاهرة
أسئلة شائعة
- استعادة عملية شراء: افتح المتجر واضغط استعادة المشتريات، بنفس Apple ID أو حساب Google الذي اشتريت به.
- إدارة بطاقة المقبرة أو إلغاؤها: من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play — لا يمكننا إلغاؤها نيابةً عنك.
- لم تصل الدوبلونات: جرّب استعادة المشتريات أولًا. إن ظلت مفقودة، راسلنا مع إيصال المتجر وسنحل الأمر.
- ما زالت الإعلانات تظهر بعد الشراء: شراء الحزمة يزيل الإعلانات نهائيًا، لكن اللعبة تحتاج إلى رد من المتجر — أعد فتح التطبيق، واستخدم استعادة المشتريات إن لم يتحدّث.
- تغيير خيار خصوصية الإعلانات: الإعدادات ← خيارات خصوصية الإعلان. يظهر حيث تسري قواعد الموافقة.
- التقدم محفوظ على جهازك: تُستعاد المشتريات على هاتف جديد، لكن تقدم الحفر لا ينتقل معها.
القانوني
Копайте глибше й бережіть голову. Ось як отримати допомогу з грою.
Контакт
Запитання, помилки чи сайт, на якому ви застрягли — напишіть нам, і ми відповімо протягом кількох днів.
Що зазначити
- Ваш пристрій і версію системи (наприклад, iPhone 15, iOS 18)
- Номер сайту, який ви копали, якщо це сталося в рівні
- Що ви очікували і що сталося натомість
- Знімок екрана, якщо проблему видно
Поширені запитання
- Відновити покупку: відкрийте Крамницю й натисніть Відновити покупки з тим самим Apple ID або обліковим записом Google, з якого купували.
- Керувати Перепусткою гробниці або скасувати її: у налаштуваннях підписок App Store чи Google Play — ми не можемо скасувати її за вас.
- Дублони не надійшли: спершу спробуйте Відновити покупки. Якщо їх досі немає, напишіть нам із чеком магазину, і ми все владнаємо.
- Реклама показується після покупки: покупка набору прибирає рекламу назавжди, але гра має отримати відповідь від магазину — перезапустіть застосунок і скористайтеся Відновити покупки, якщо нічого не змінилося.
- Змінити вибір щодо реклами: Налаштування → Параметри конфіденційності реклами. З’являється там, де діють правила згоди.
- Прогрес зберігається на вашому пристрої: покупки відновлюються на новому телефоні, але прогрес розкопок разом із ними не переноситься.